Poradna

👋
Ahoj, rádi bychom ti představili naši novou sekci "Poradna", kde se můžeš zeptat na cokoliv co tě zajímá, od stravy, cvičení až po samotný nákup a jednotlivé produkty. Na tvůj dotaz mohou odpovídat pouze moderátoři, ale ty můžeš reagovat na jejich odpovědi v případě, že budeš potřebovat upřesnit svůj dotaz :)
Máš vlastní otázku? Zeptej se...
Sekce
  • Výživa  (1240)
  • Zdraví  (1050)
  • Cvičení  (354)
  • Hubnutí  (188)
  • Nabírání svalů  (146)
Otázky
  • Zodpovězené  (1263)
  • Nezodpovězené  (6)

Otázky a odpovědi

Anonymní uživatel položil(a) otázku
před 2 dny

ID: Qb28139b9517f7f46
Dobrý den, produkty které jsou v akci (např akce měsíce) jsou ve slevě jen na e-shopu nebo i na prodejně? Děkuji
1
Dobry den, mohla bych se zeptat jestli collagen complex je bezlepkovy, jestli je bezpecne ho uzivat. Jsem celiak. V popisu to neni uvedene a v alergenech taky lepek neuvadite. Chci mit 100% jistotu. Budu velice rada za vasi odpoved. Hezky den,Martina

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Ano, produkt je bezlepkový a vyráběný v závodě, který lepek nezpracovává. Hezký den.

Dobrý den, jak dlouho trvá vyřízení reklamace? Scházelo jedno zboží.
Dobrý den, v tuto chvíli ne snažíme na emaily odpovídat do 1‑3 pracovních dní, následné vrácení peněz může trvat dalších 2‑5 dní, dle banky. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.
Jarka
Jarka položila otázku
před 2 dny

ID: Qa5be4b2dc197809f
Dobrý den, jak dlouho trvá vyřízení reklamace? Scházelo jedno zboží.
Martina
Martina položila otázku
před 2 dny

ID: Qb2ec770b414df981
Dobrý den, kdy bude opět dostupný Diet meal shake?
Dobrý den, ráda bych se zeptala na složení a zpracování vašich masových konzerv. Mají vaše konzervy na vnitřní straně nanesenou plastovou úpravu, nebo jsou vnitřní stěny plechovek zcela bez plastu? Děkuji za odpověď, Eva P.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Veškeré produkty, které jsou bpa free mají tuto informaci uvedenou v popisku. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.

Dobrý den, máte v nabídce nejske elektrolyty které jsou vhodné pro těhotné a kojící ženy? Děkuji za odpověď.

Dobrý den, všechny naše elektrolyty jsou pro těhotné či kojící v pořádku. Pouze bychom nedoporučili Vilgain Elektrolyty + EAA. Děkujeme za pochopení. 

Vilgain Knäckebrot kolik kousků můžu sníst denně? Děkuju

Dobrý den, sníst můžete klidně celé balení, záleží na Vašich potřebách:)

Dobrý den, kdy budou k dispozici shakery Pro?

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Shakery očekáváme ve 2. půlce září. Děkujeme za pochopení.

Michaela položila otázku
před 2 dny

ID: Qaa760b96e6a70179
Vilgain Knäckebrot kolik kousků můžu sníst denně? Děkuju
Chtěla bych si koupit protein, ale vůbec nevím, který vybrat.

Dobrý den, pro začátek by mohl stačit klasický proteinový koncentrát ať už Grass‑fed (kvalita) https://aktin.lol/vilgain‑grass‑fed‑whey‑protein/cokolada‑1‑000‑g‑32051 nebo klasický https://aktin.lol/vilgain‑whey‑protein‑2/cokolada‑1‑000‑g‑44471. 

Co se týče příchutí, doporučujeme nejdříve vyzkoušet vzorečky https://aktin.lol/vilgain‑grass‑fed‑whey‑protein/vanilka‑30‑g‑33767.

Děkujeme za Váš dotaz a přejeme krásný den.

Dobrý večer, prosím dnes jsem si všimla, že v košíku při uplatnění slevy/kódu zmizela možnost slevy pro držitele karty Multisport. Je tato chyba u mě a nebo jste zrušili využití této slevy? Děkuji. Přeji příjemný den.

Dobrý den,

děkujeme za Vaši zprávu. Sleva pro držitele karty Multisport byla skutečně ukončena, takže se nejedná o chybu na Vaší straně.

O této změně jsme včera rozesílali informační e‑mail, je ale možné, že Vám nedorazil nebo skončil ve složce Spam či Hromadné.

Děkujeme za pochopení a přejeme Vám krásný den.

zuzana položila otázku
před 3 dny

ID: Q983d0b9c0d42c404
Chtěla bych si koupit protein, ale vůbec nevím, který vybrat.
Anonymní uživatel položil(a) otázku
před 3 dny

ID: Q8ed2e41516e465b0
Dobrý den, ráda bych se zeptala jestli rozšíříte nabídku Stevia drops?💕
Anonymní uživatel položil(a) otázku
před 4 dny

ID: Q98607508d0fc90d4
Dobrý den, kdy budou k dispozici shakery Pro?
Dobry den nejde mi napsat recenze chtela jsem ohodnotit vaše super oříšková másla ale vubec mi to nejde

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Chyba může být v tom, že jste produkt nenakupovala přihlášená, v tom případě se objednávka nepropojila s Vaším účtem a tím pádem nemůžete dávat recenze. 

Pokud jste při nákupu přihlášená byla a ani tak Vám to nejde, prosím kontaktujte nás přímo na podpora@aktin.lol, kde se na to rádi…

Jaký je pro mě vhodný creatin? Žena 39let, silnější postavy, snažím se alespoň 2x týdně silově cvičit a cca 3x týdně svižná hodinová procházka. Děkuji

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Pro Vás je v tuto chvíli vhodný jakýkoli kreatin, ať už monohydrát nebo creapure, hlavní je jeho suplementace. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.

Pozerala som si vašu predošlú firmu Aktin.sk, v ktorej zisky sú stratové a tržby nulové, firmu ste premenovali na Vilgain SK. Preco?

Dobrý den, firma Aktin a Vilgain je jedna a ta stejná firma, pouze pod jiným názvem. Kromě názvu domény se nezměnilo vůbec nic (co se týče vedení, našeho cíle, atd.). Naše produkty pod názvem Vilgain prodáváme již několik let i naše prodejny se jmenují Vilgain Health Store. Změna na SK, následně i na CZ…

Dobrý den, co se děje s objednávkami? Zboží objednáno 14.7. a stále není odesláno - na e-maily nereagujete - to Vám zákazníci nestojí za vysvětlení? Pokud máte nějaké technické problémy - proč na to neupozorníte??

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za veškeré komplikace, které u Vaší objednávky nastaly, včetně čekání na naši odpověď.

Ano, skutečně jsme se chvíli potýkali s technickými problémy způsobené přesunem našeho hlavního skladu, ale v tuto chvíli by mělo být vše v pořádku. Věříme, že jsme s Vámi celou situaci vyřešili a příště…

Poslední zodpovězené
Nejoblíbenější