Poradna

👋

Ahoj, rádi bychom ti představili naši novou sekci "Poradna", kde se můžeš zeptat na cokoliv co tě zajímá, od stravy, cvičení až po samotný nákup a jednotlivé produkty. Na tvůj dotaz mohou odpovídat pouze moderátoři, ale ty můžeš reagovat na jejich odpovědi v případě, že budeš potřebovat upřesnit svůj dotaz :)

Máš vlastní otázku? Zeptej se...

Otázky a odpovědi

Lenka položila otázku

před 14 dny

ID: Qbfae6f75807f44a7

Dobrý den, včera jsem posílala reklamaci na Creatine. Na doze je natištěné asi špatné datum. Prosim o kontrolu a odpověď co s tím. Expirace 06.03.2925, šarže S950626. Zboží dodáno 21.7.2026

Anonymní uživatel položil(a) otázku

před 14 dny

ID: Q8153c38b3e3838c7

dostavaju sa poukazy k sviatku?

Jana položila otázku

před 15 dny

ID: Q82e233dc01bbbd82

Dobrý den chtěla jsem se zeptat jestli můžu uplatnit nějaký slevový kód na další nákup dekuji

Jan položil otázku

před 15 dny

ID: Q8945e8280953414c

Zdravím , vypadalo že tady máme nešvar v podobě koupených recenzi . Na heuréce je kupodivu za poslední čas hodně 5* recenzí s rychlostí dodání atd . Od takové velké firmy bych to vážně nečekal .. ja čekám 10 dnu na objednávku a nemam jedinou zprávu

3

Dan položil otázku

před 15 dny

ID: Qb2f49f8c826d24b3

Dobrý den, obracím se na Vás znovu ohledně reklamace objednávky č. 6531811. Dne 7. 7. synovy byla doručena úplně jiná objednávka, než kterou jsem si objednal. Ještě tentýž den kontaktoval Vaši zákaznickou podporu, zaslal popis problému,ale ni

Petra položila otázku

před 15 dny

ID: Q8981b026f28edcc7

Dobrý den,přišlo mi úplně jiné zboží než které jsem si objednala, na podporu jsem psala,přišlo mi, že mám být trpělivá. myslím, že zboží za 2 297 Kč by mělo přijít v pořádku. Objednávka č.6596718 .

Martina položila otázku

před 16 dny

ID: Qbc1e9d1da95b99e1

Dobry den, dekuji za poukaz k svatku, ale bohuzel nejde vyuzit. Co delam spatne? Dekuji MM

Anonymní uživatel položil(a) otázku

před 17 dny

ID: Qa853e331894f36b3

Dobrý den, za jak dlouho mám očekávat odpověď na můj email z vaší "podpory"? Psali jsme před týdnem, jelikož jste poslali naprosto jiný produkt. Na email se nikdo neozývá.

Simona položila otázku

před 17 dny

ID: Qafe0293d404e9a81

Dobrý den, prosím budou ještě dostupné Vilgain Prebiotic Protein Bar ? Děkuji za odpověď

Anonymní uživatel položil(a) otázku

před 18 dny

ID: Q899735d8743a34e8

Dobrý den, mohu se zeptat kdy naskladníte plant protein bar příchuť kakao a mandle a kdy snack bar???? Děkujiii:)

Anonymní uživatel položil(a) otázku

před 18 dny

ID: Qac6984d3c5166017

Dobry den, chci se zeptat syn 16let dělá MMA již na vrcholové úrovni. Hodí se pro něj Vilgain Joint Support? Jaké doplňky byste mu ještě doporučili? Každý den má trénink + chodí na sportovní školu. Již měl bohužel i únavovou zlomeninu kyčelní kosti.

Marcela položila otázku

před 19 dny

ID: Qa1173d1d5e753b07

Dobrý den,chtěla bych vědět zda jsou vaše výrobky vhodné pro výživu bariatriků.?Děkuji

Ivana položila otázku

před 20 dny

ID: Qb159b1d6a9ea7d0a

Dobrý den, již měsíc objednávám toping malinový, lesní ovoce, jahodu.Vzdy mi automat napíše, že mi da vědět až budou skladem a nic. Je tam sice datum kdy budou skladem, ale nic. Chtěla jsem si vybrat balíček tří druhů, ale taky nic.Co to má znamea

Anonymní uživatel položil(a) otázku

před 22 dny

ID: Q874dbf2f7802abb3

Dobrý den, už nevím, kam jinam se obrátit. Je to již přes 2 týdny, co jsem dělala objednávku. Stále mi nebyla doručena. V těchto případech by mělo fungovat telefonní spojení, nebo alespoň reagovat na emaily!! Jsem zvědavá, jestli se mi někdo ozve!

Anonymní uživatel položil(a) otázku

před 23 dny

ID: Qb48de00a2d7cb0dc

Dobrý den, zakoupila jsem vanilkové flavour drops, musela jsem si dát do vaničky tvarohu asi 10 kapek, vanilka není vůbec cítit, jen nahořklá vůně a sladkost také nikde. Má to tak být? Děkuji.

1

mnhc76drpt položil(a) otázku

před 24 dny

ID: Qbd968a14b4cbac2a

Dobrý den,z jakých chovu pochází kuřecí a hovězí nas v konzervě,které nabízíte?Konkretně země původu,je z farem nebo z velkochovu?Děkuji M.

Veronika položila otázku

před 24 dny

ID: Qb0ad856d98d076d8

Dobry den.pastika duck pate z me posledni objednavky po otevreni je divne citit.muze byt produkt jakoby kysly?!zaruka do 8.5.2028Diky

Anonymní uživatel položil(a) otázku

před 24 dny

ID: Qa53cbcf5351eee4c

Kdy se mi někdo ozve kvůli reklamaci objednávky. Neobdržel jsem objednané zboží, ale zaplatil jsem ho. A nikdo semnou nekomunikuje. A ještě jste upravili fakturu.

Veronika položila otázku

před 24 dny

ID: Q8e8edeeb34775da8

Můžu se s někým spojit kvůli objednávce? Proč nemáte funkční telefon!??V.

2

Květoslava položila otázku

před 24 dny

ID: Q91f0d2f9bfd7cdb6

Dobrý den, velmi jsem si oblíbila vás clear protein příchutí Green Apple Zest. Bude ještě v prodeji? Už mám absťák. Děkuji ☺️

Jana položila otázku

před 24 dny

ID: Q9e5f8e0496e2c24c

Dobrý den, před čtrnácti dny jste mi poslali neúplnou objednávku. Emaily už jsem psala, dovolat se nedá. Bude se mnou prosím někdo komunikovat? Díky, Jana

2wfcdgsvg2 položil(a) otázku

před 25 dny

ID: Q8b53128c5f48b3f1

Dobrý den, zakoupila jsem Multivitamin for her. Bohužel jsem zjistila, že jsem přecitlivělá na kombinaci B12 a B6 a zhoršuje mi akné. Z 90 kapslí jsem vybrala cca 10. Je možné reklamovat / vrátit / vyměnit i takto otevřený produkt? Děkuji a hezký den

Anonymní uživatel položil(a) otázku

před 26 dny

ID: Qab9d5eab691630e5

Dobrý den, psala jsem Vám na instagram, ale zůstala jsem bez odpovědi. Koupila jsem si v Karlíně u vás jam a než jsem ho donesla domů do Holešovic, stala se z něj voda. Ráda bych se zeptala, kde se stala chyba. Mám kdyžtak k dispozici i video.

Anonymní uživatel položil(a) otázku

před 27 dny

ID: Q886027aad5be8803

Dobry den, zasilate objednavky i do Francie?