Poradna

👋
Ahoj, rádi bychom ti představili naši novou sekci "Poradna", kde se můžeš zeptat na cokoliv co tě zajímá, od stravy, cvičení až po samotný nákup a jednotlivé produkty. Na tvůj dotaz mohou odpovídat pouze moderátoři, ale ty můžeš reagovat na jejich odpovědi v případě, že budeš potřebovat upřesnit svůj dotaz :)
Máš vlastní otázku? Zeptej se...
Sekce
  • Výživa  (1240)
  • Zdraví  (1050)
  • Cvičení  (354)
  • Hubnutí  (188)
  • Nabírání svalů  (146)
Otázky
  • Zodpovězené  (1263)
  • Nezodpovězené  (6)

Otázky a odpovědi

Dobry den, dnes mi doslo od Vas zbozi a chybi mi jedna polozka- vitamin C 90 kapsli, obj. 6515452, prosim o zaslani chybejiciho zbozi. Mam jiz zaplaceno, dekuji Janakieva

Dobrý den, velmi se omlouváme za nekompletní objednávku i delší dobu čekání na odpověď. Na email jsme Vám již odepisovali, bohužel, emaily na Vaši adresu nelze odeslat. Jsme rádi, že Vám naši zaměstnanci na prodejně pomohli.

Ještě jednou se moc omlouváme a děkujeme za pochopení.

Dobrý den, taktéž se na vás obracím ohledně řešení nekompletní objednávky. Na podporu jsem psala, ale komunikace z vaší strany nějaká žádná!

Dobrý den, moc se omlouváme za nekompletní objednávku i dlouhé čekání na odpověď z naší strany. 

Bohužel, z důvodu stěhování skladu a nečekaným technickým problémům nyní čelíme větší vlně dotazů, proto také odpověď může trvat déle. Nebojte ale, dostaneme se k Vám a celou situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti. 

Děkujeme za Vaši trpělivost a ještě jednou se moc…

Dobrý večer,objednala jsem si 18.6. zaplatila a nic.Nechápu co se stalo.

Dobrý den, moc se omlouváme za zpoždění Vaší objednávky, které vzniklo technickými problémy našeho nového skladu. Věříme, že je nyní již vše v pořádku. Kdyby tomu tak nebylo, kontaktujte nás prosím přímo na email podpora@aktin.lol, kde s Vámi rádi celou situaci vyřešíme. 

Předem moc děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.

Dobrý den, chtěla bych se zeptat co je vhodné k svačinám pro děti na několikadenní výlet se stanem a batohem když nebude k dispozici lednička a aby to bylo bez laktózy a zbytečného cukru?

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Na několikadenní výlet bez ledničky jsou ideální trvanlivé svačiny, které dobře snesou vyšší teploty a zároveň dodají energii.

Z naší nabídky bychom mohli doporučit například:

Ořechy (mandle, kešu, pistácie apod.) nebo ořechové směsi - zdroj zdravých tuků a energie.

Lyofilizované ovoce - bez přidaného cukru, lehké a skladné.

Sušené maso (Jerky…

Děláte si ze mně srandu? Objednala jsem a zaplatila. Objednávku 6509821 jste mi stornovali a vytvořili novou 6509828 bez jedné položky. A ty zaplacené peníze? To si myslíte že je sponzorský dar? Má někdo tu slušnost, aby mi odpověděl na můj email?

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc se omlouváme za veškeré komplikace, které u Vaší objednávky nastaly. Bohužel, v době expedice Vaší objednávky nebyl produkt skladem, proto jsme ho z objednávky odebrali a peníze Vám byly automaticky vráceny. 

Kontaktovali jsme Vás i emailem a věříme, že příště bude již vše v pořádku.

Ještě jednou se moc omlouváme…

Dagmar
Dagmar položila otázku
před měsícem

ID: Q8c26111b67bb17ca
Je kava skladem v kamenem obchode?
Dobry den, rada bych vedela, kdy bude doručena objednávka ze dne 19.6., číslo 6489742. Za týden odjíždím na dovolenou a mam tam spoustu věcí objednaných na ni. Objednávala jsem s předstihem a teď toto. Nikdy nebyl problém, vždy rychle doručení.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc se omlouváme za zpoždění Vaší objednávky z důvodu přesunu skladu. 

Vaši objednávku evidujeme jako doručenou 2.7., takže by mělo být vše v pořádku. 

Děkujeme za pochopení a ještě jednou se moc omlouváme.

Zdravím, obj. 6428734 skoro po 4 týdnech a výhrůžkách,že na Vás pošlu ČOI doručena,ale chybí tam protein!!! To snad ani není možný, co si to dovolujete?Mám toho už plný zuby, okamžitě ho odešlete. U Vás již nikdy více!!!

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Celou situaci jsme s Vámi již vyřešili a protein Vám urychleně doposlali. V tuto chvíli by mělo být vše v pořádku. 

Děkujeme za pochopení a ještě jednou se moc omlouváme za komplikace.

Dobrý den, V balíčku mi chybí prací gel, je zaplacený. Co to má zase znamenat? To již po druhé, co ho nemám. Prosím o odpověd.

Dobrý den, moc se omlouváme za nekompletní objednávku. Prosíme, napište nám na email podpora@aktin.lol, kde s Vámi celou situaci urychleně vyřešíme. Bohužel se mohlo stát, že byl produkt ve chvíli expedice nedostupný, tím pádem Vám budou vráceny peníze automaticky, nebo ho do balíku zapomněli vložit. 

Za tyto komplikace se moc omlouváme…

Dobrý den, nelze mi vrátit zboží, protože Váš systém nevidí objednávku jako doručenou (doručena už je přes 10 dní) Psala sem na Vaši podporu a nikdo nereaguje. Mám z toho pocit, že záměrně blokujete vrácení produktu. Prosím, kontaktuje mě. Martina H

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu. Omlouváme se za komplikace. Rozhodně není naším cílem Vám jakkoliv znepříjemňovat nebo snad zabraňovat ve vrácení zboží. Bohužel, v posledních týdnech nastalo pár technických problémů kvůli našemu novému skladu a to znamenalo i to, že se objednávka neuzavřela, nebo nevytvořila faktura. Na řešení celé situace jsme aktivně…

Zdravím, Už je to skoro týden od dodání nekompletní objednávky (1 věc z 10). Ráda bych své ZAPLACENÉ zboží dostala nebo alespoň peníze zpět... Je to možné nějak řešit? Na emaily nikdo nereaguje 🙃

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a moc se omlouváme za nekompletní objednávku. Na Váš email jsme odpověděli co nejdříve bylo možné a peníze Vám samozřejmě vrátíme. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se moc omlouváme.

Dobry den, objednavka zaplacena 19.6 a termin vyzvednouti se posouva jen dal. Prosim o rychle vyreseni nebo zruseni objednavky a vraceni penez. Uz jsem napsala maila - bez odpovedi. Uz bych si to rychlej koupila a vyresila vsechno v obchode...

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc se omlouváme za zpoždění Vaší objednávky, z důvodu přesunu skladu. Vašemu emailu jsme se věnovali co nejdříve bylo možné a celou situaci urgentně řešíme. 

Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme.

Dobrý den, již před 10 dny dorazila neúplná objednávka. 2x jsem si s Vámi dopisovala e-mailem a bez adekvátní reakce. Žádám o telefonickou konzultaci. Obj č. 6459868

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a moc se omlouváme za nekompletní objednávku i naší špatnou komunikaci. Kontaktovali jsme Vás znovu, abychom celou situaci řádně vyřešili a nabídli Vám vhodnou kompenzaci. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se moc omlouváme.

Dobrý den, chci si koupit bezlaktozovy protein. Ale ráda bych předtím ochutnala, dají se u vás koupit vzorky nebo máte někde ve zlínském kraji prodejnu/automat? Děkuji Spáčilová. Hezký den

Dobrý den, děkujeme za Váš zájem. Vzorečky bezlaktózového proteinu máme nyní dostupný na eshopu, takže si určitě můžete objednat. Ve Zlínském kraji bohužel zatím žádnou pobočku nemáme. Děkujeme za pochopení.

Dobrý den, hyaluronové sérum jste vyřadili ze sortimentu? Děkuji za odpověď.

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Ano, toto sérum jsme z naší nabídky odstranili. Děkujeme za pochopení.

Dobry den, z jakeho duvodu byl ukoncen prodej brain boosteru a citikolinu? Děkuji
Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Tyto produkty nejsou ukončené, pouze procházejí větším auditem, proto nějakou dobu nejsou dostupné. Do dvou týdnů by měli být opět skladem. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
Anonymní uživatel položil(a) otázku
4. 7.

ID: Q9b6c59ed46e055a3
Proč nereagujete na emaily. ?Přišel mi balík kde chybělo zboží
1