Poradna
Sekce
Otázky
Otázky a odpovědi
Nalezeno otázek: 2677, zobrazena stránka 7
-
Kateřina položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Q9efc57d15fe15c7f -
Anonymní uživatel položil(a) otázku
Identifikátor otázky: ID: Qb28139b9517f7f46 -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla4. 8.
ID: Ab17743353ad7ed1dDobry den, mohla bych se zeptat jestli collagen complex je bezlepkovy, jestli je bezpecne ho uzivat. Jsem celiak. V popisu to neni uvedene a v alergenech taky lepek neuvadite. Chci mit 100% jistotu. Budu velice rada za vasi odpoved. Hezky den,MartinaDobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Ano, produkt je bezlepkový a vyráběný v závodě, který lepek nezpracovává. Hezký den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla4. 8.
ID: Abbb0bb80aca3517aDobrý den, jak dlouho trvá vyřízení reklamace? Scházelo jedno zboží.Dobrý den, v tuto chvíli ne snažíme na emaily odpovídat do 1‑3 pracovních dní, následné vrácení peněz může trvat dalších 2‑5 dní, dle banky. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace. -
Jarka položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qa5be4b2dc197809f -
Martina položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qb2ec770b414df981 -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla4. 8.
ID: A91490d3ece183e94Dobrý den, ráda bych se zeptala na složení a zpracování vašich masových konzerv. Mají vaše konzervy na vnitřní straně nanesenou plastovou úpravu, nebo jsou vnitřní stěny plechovek zcela bez plastu? Děkuji za odpověď, Eva P.Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Veškeré produkty, které jsou bpa free mají tuto informaci uvedenou v popisku. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla4. 8.
ID: Abedf94f549443d11Dobrý den, máte v nabídce nejske elektrolyty které jsou vhodné pro těhotné a kojící ženy? Děkuji za odpověď.Dobrý den, všechny naše elektrolyty jsou pro těhotné či kojící v pořádku. Pouze bychom nedoporučili Vilgain Elektrolyty + EAA. Děkujeme za pochopení.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla4. 8.
ID: A9e361fcd68f45ad0Vilgain Knäckebrot kolik kousků můžu sníst denně? DěkujuDobrý den, sníst můžete klidně celé balení, záleží na Vašich potřebách:)
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla4. 8.
ID: A881d01ddc2c698c1Dobrý den, kdy budou k dispozici shakery Pro?Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Shakery očekáváme ve 2. půlce září. Děkujeme za pochopení.
-
Michaela položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qaa760b96e6a70179 -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla4. 8.
ID: A829624aff3acef9fChtěla bych si koupit protein, ale vůbec nevím, který vybrat.Dobrý den, pro začátek by mohl stačit klasický proteinový koncentrát ať už Grass‑fed (kvalita) https://aktin.lol/vilgain‑grass‑fed‑whey‑protein/cokolada‑1‑000‑g‑32051 nebo klasický https://aktin.lol/vilgain‑whey‑protein‑2/cokolada‑1‑000‑g‑44471.
Co se týče příchutí, doporučujeme nejdříve vyzkoušet vzorečky https://aktin.lol/vilgain‑grass‑fed‑whey‑protein/vanilka‑30‑g‑33767.
Děkujeme za Váš dotaz a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla4. 8.
ID: A8ee6191caf5753cbDobrý večer, prosím dnes jsem si všimla, že v košíku při uplatnění slevy/kódu zmizela možnost slevy pro držitele karty Multisport. Je tato chyba u mě a nebo jste zrušili využití této slevy? Děkuji. Přeji příjemný den.Dobrý den,
děkujeme za Vaši zprávu. Sleva pro držitele karty Multisport byla skutečně ukončena, takže se nejedná o chybu na Vaší straně.
O této změně jsme včera rozesílali informační e‑mail, je ale možné, že Vám nedorazil nebo skončil ve složce Spam či Hromadné.
Děkujeme za pochopení a přejeme Vám krásný den.
-
Hana položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qb49044b1dfa7abb2 -
Klara položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qa97d60d19bb08874 -
zuzana položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Q983d0b9c0d42c404 -
Anonymní uživatel položil(a) otázku
Identifikátor otázky: ID: Q8ed2e41516e465b0 -
Anonymní uživatel položil(a) otázku
Identifikátor otázky: ID: Q98607508d0fc90d4 -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla2. 8.
ID: A9bf9deb6e2e58d2aDobry den nejde mi napsat recenze chtela jsem ohodnotit vaše super oříšková másla ale vubec mi to nejdeDobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Chyba může být v tom, že jste produkt nenakupovala přihlášená, v tom případě se objednávka nepropojila s Vaším účtem a tím pádem nemůžete dávat recenze.
Pokud jste při nákupu přihlášená byla a ani tak Vám to nejde, prosím kontaktujte nás přímo na podpora@aktin.lol, kde se na to rádi…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla2. 8.
ID: Aaaf5a81da2ed55c5Jaký je pro mě vhodný creatin? Žena 39let, silnější postavy, snažím se alespoň 2x týdně silově cvičit a cca 3x týdně svižná hodinová procházka. DěkujiDobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Pro Vás je v tuto chvíli vhodný jakýkoli kreatin, ať už monohydrát nebo creapure, hlavní je jeho suplementace. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla2. 8.
ID: A949128bdf73ea5faPozerala som si vašu predošlú firmu Aktin.sk, v ktorej zisky sú stratové a tržby nulové, firmu ste premenovali na Vilgain SK. Preco?Dobrý den, firma Aktin a Vilgain je jedna a ta stejná firma, pouze pod jiným názvem. Kromě názvu domény se nezměnilo vůbec nic (co se týče vedení, našeho cíle, atd.). Naše produkty pod názvem Vilgain prodáváme již několik let i naše prodejny se jmenují Vilgain Health Store. Změna na SK, následně i na CZ…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla2. 8.
ID: Aa57e6ed123db68edDobrý den, co se děje s objednávkami? Zboží objednáno 14.7. a stále není odesláno - na e-maily nereagujete - to Vám zákazníci nestojí za vysvětlení? Pokud máte nějaké technické problémy - proč na to neupozorníte??Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za veškeré komplikace, které u Vaší objednávky nastaly, včetně čekání na naši odpověď.
Ano, skutečně jsme se chvíli potýkali s technickými problémy způsobené přesunem našeho hlavního skladu, ale v tuto chvíli by mělo být vše v pořádku. Věříme, že jsme s Vámi celou situaci vyřešili a příště…
-
Anonymní uživatel položil(a) otázku
Identifikátor otázky: ID: Qac301533884dc9c4 -
Nikola položila otázku
Identifikátor otázky: ID: Qa82acf0be6630d58