Poradna
Sekce
Otázky
Otázky a odpovědi
Nalezeno otázek: 2677, zobrazena stránka 8
-
Anonymní uživatel položil(a) otázku
Identifikátor otázky: ID: Qa2b990867894a422 -
Anonymní uživatel položil(a) otázku
Identifikátor otázky: ID: Q9b75ceea9342e394 -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla27. 7.
ID: Ab7623e034f2f0344Dobrý den, už dvakrát jsem si udělala objednávku, ale nepřišlo mi ani potvrzení objednávky ani objednané zboží. Nevím kde dělám chybu.Dobrý den, v takovém případě nás prosím kontaktujte přímo na podpora@aktin.lol, kde s Vámi rádi celou situaci dořešíme. Předem děkujeme a omlouváme se za komplikace.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla27. 7.
ID: A8ae48ea76065e0b9dostavaju sa poukazy k sviatku?Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Na SK eshopu poukazy k jmeninám dáváme.Pouze ale zákazníkům, u kterých máme k dispozici určitá data.
Zákazníci, kteří jsou od 2. července noví, tak kód zatím získat nemohou/nemohli.
Zatím posíláme pouze zákazníkům od kterých jsme získali data v minulosti.
Zákazník musí mít přihlášený odběr akcí a slev.
Mít vyplněné…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla27. 7.
ID: A8aadb2c7f38d5285Dobrý den, koupila jsem granolu coconut, almonds, cashew - kupuji ji dlouho - nyni rozbalene baleni ma jinou chut, neprijemnou, jakoby zlukly tuk. Takove baleni nedojim. Navic mam jeste dve z dodavky nerozbalene. Mam je nacnout a zkusit? Co s tim?Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a omlouváme se za komplikace s produktem. Prosíme, kontaktujte náš přímo na email podpora@aktin.lol nejlépe i s číslem šarže produktu. My s Vámi rádi dořešíme reklamaci a produkt prověříme. Předem děkujeme za spolupráci a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla27. 7.
ID: Aa7b34e55de082f7dDobrý den,přišlo mi úplně jiné zboží než které jsem si objednala, na podporu jsem psala,přišlo mi, že mám být trpělivá. myslím, že zboží za 2 297 Kč by mělo přijít v pořádku. Objednávka č.6596718 .Dobrý den, omlouváme se za komplikace a děkujeme za Vaši zprávu. Po emailu jsme již celou situaci vyřešili a jak se nakonec ukázalo, objednávka byla v pořádku.
Děkujeme za spolupráci a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla27. 7.
ID: A9c17ea0f85d76c06Zdravím , vypadalo že tady máme nešvar v podobě koupených recenzi . Na heuréce je kupodivu za poslední čas hodně 5* recenzí s rychlostí dodání atd . Od takové velké firmy bych to vážně nečekal .. ja čekám 10 dnu na objednávku a nemam jedinou zprávuDobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste nabyl takového dojmu, ale rádi bychom Vás ujistili, že si recenze nijak nekupujeme ani neovlivňujeme. Všechna hodnocení pocházejí od skutečných zákazníků a jejich zkušenosti se mohou lišit.
Zároveň nás velmi mrzí, že na svou objednávku čekáte již 10 dní. V poslední době jsme…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla27. 7.
ID: Aba4bed373254bfffDobrý den,z jakých chovu pochází kuřecí a hovězí nas v konzervě,které nabízíte?Konkretně země původu,je z farem nebo z velkochovu?Děkuji M.Dobrý den, oba dva druhy mas pocházení ze Slovenských farem. Informace naleznete také v popisku produktu:)
-
Anonymní uživatel položil(a) otázku
Identifikátor otázky: ID: Q86832079db8528ec -
Anonymní uživatel položil(a) otázku
Identifikátor otázky: ID: Qb6c60069a2a8cb13 -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla26. 7.
ID: Ab6fbb5a0179fc6a8Dobrý den, za jak dlouho mám očekávat odpověď na můj email z vaší "podpory"? Psali jsme před týdnem, jelikož jste poslali naprosto jiný produkt. Na email se nikdo neozývá.Dobrý den,
moc nás mrzí Vaše zkušenost a omlouváme se za vzniklé komplikace i dlouhé čekání.
Na všechny e‑maily se snažíme odpovídat co nejrychleji, nicméně aktuálně evidujeme výrazně zvýšený počet přijatých zpráv, a proto může být doba odpovědi delší, než je u nás běžné. Za to se Vám upřímně omlouváme.
Věříme, že jsme s Vámi…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla26. 7.
ID: A902082af7632009eDobrý den, již měsíc objednávám toping malinový, lesní ovoce, jahodu.Vzdy mi automat napíše, že mi da vědět až budou skladem a nic. Je tam sice datum kdy budou skladem, ale nic. Chtěla jsem si vybrat balíček tří druhů, ale taky nic.Co to má znameaDobrý den, děkujeme za Váš zájem o naše toppingy a omlouváme se, že jsou aktuálně dlouhodobě vyprodané.
Bohužel se v tuto chvíli potýkáme s výpadkem těchto produktů, a proto se jejich naskladnění opakovaně posouvá. Chápeme, že je to nepříjemné, zvlášť pokud čekáte na upozornění o dostupnosti.
Věříme ale, že se nám je podaří co nejdříve znovu naskladnit…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla26. 7.
ID: A974bd372990bd5b7Dobrý den, už nevím, kam jinam se obrátit. Je to již přes 2 týdny, co jsem dělala objednávku. Stále mi nebyla doručena. V těchto případech by mělo fungovat telefonní spojení, nebo alespoň reagovat na emaily!! Jsem zvědavá, jestli se mi někdo ozve!Dobrý den, moc nás mrzí Vaše zkušenost a omlouváme se za vzniklé komplikace i dlouhé čekání. V tuto chvíli bohužel nemáme k dispozici telefonickou zákaznickou linku. Na všechny e‑maily se snažíme odpovídat co nejrychleji, nicméně aktuálně evidujeme výrazně zvýšený počet přijatých zpráv, a proto může být doba odpovědi delší, než je u nás běžné. Za to se Vám…
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla26. 7.
ID: A87595615f17088b5Dobrý den, zakoupila jsem vanilkové flavour drops, musela jsem si dát do vaničky tvarohu asi 10 kapek, vanilka není vůbec cítit, jen nahořklá vůně a sladkost také nikde. Má to tak být? Děkuji.Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Prosíme, kontaktujte nás přímo na emailu podpora@aktin.lol i s číslem šarže, abychom mohli produkt prověřit. Předem děkujeme za spolupráci a omlouváme se za komplikace s produktem. Přejeme hezký den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla26. 7.
ID: A87e3ad88da26ac9eKdy se mi někdo ozve kvůli reklamaci objednávky. Neobdržel jsem objednané zboží, ale zaplatil jsem ho. A nikdo semnou nekomunikuje. A ještě jste upravili fakturu.Dobrý den, moc se omlouváme za Vaši nekompletní objednávku a čekání na naši odpověď. Produkt(y) jsme museli z Vaší objednávky odstranit z důvodu nedostupnosti ve chvíli expedice, za což se omlouváme. Peníze za nedodané produkty samozřejmě vracíme. Děkujeme za pochopení a Vaši trpělivost.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla26. 7.
ID: A9c763e0c978107cbMůžu se s někým spojit kvůli objednávce? Proč nemáte funkční telefon!??V.Dobrý den, moc se omlouváme, ale v tuto chvíli nemáme aktivní telefonní linku. Jakékoli dotazy, reklamace, atd. prosím směřujte přímo na email podpora@aktin.lol, kde se Vám budeme co nejdříve věnovat a celou situaci vyřešíme k Vaší spokojenost. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla26. 7.
ID: Aacc56d43494c623cDobrý den, před čtrnácti dny jste mi poslali neúplnou objednávku. Emaily už jsem psala, dovolat se nedá. Bude se mnou prosím někdo komunikovat? Díky, JanaDobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a omlouváme se za komplikace a čekání na odpověď. Celou situaci jsme s Vámi již vyřešili emailem. Děkujeme za pochopení a Vaši trpělivost. Přejeme hezký den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla26. 7.
ID: Aa8d542fd1547503eDobrý den, zakoupila jsem Multivitamin for her. Bohužel jsem zjistila, že jsem přecitlivělá na kombinaci B12 a B6 a zhoršuje mi akné. Z 90 kapslí jsem vybrala cca 10. Je možné reklamovat / vrátit / vyměnit i takto otevřený produkt? Děkuji a hezký denDobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a moc nás mrzí Vaše komplikace. Bohužel, již načatý a neúplný produkt reklamovat ani nijak vrátit nelze. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla26. 7.
ID: A993224071f628686Dobrý den, psala jsem Vám na instagram, ale zůstala jsem bez odpovědi. Koupila jsem si v Karlíně u vás jam a než jsem ho donesla domů do Holešovic, stala se z něj voda. Ráda bych se zeptala, kde se stala chyba. Mám kdyžtak k dispozici i video.Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu a omlouváme se za nepříjemnou zkušenost. Prosíme, s reklamacemi se na náš obracejte přímo na email podpora@aktin.lol, kde s Vámi rádi celou situaci vyřešíme a danou šarži prověříme. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
-
Anonymní uživatel položil(a) otázku
Identifikátor otázky: ID: Q835a5ebeaeec037e -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla25. 7.
ID: A970ae04384d878bfDobry den, dekuji za poukaz k svatku, ale bohuzel nejde vyuzit. Co delam spatne? Dekuji MMDobrý den, moc se omlouváme za komplikace. Chybu jsme již odstranili a mělo by být v pořádku. Prosím, napište nám na podpora@aktin.lol, kde s Vámi celou situaci rádi vyřešíme. Děkujeme za trpělivost.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla25. 7.
ID: A91dbe44734b0ab47Dobrý den, obracím se na Vás znovu ohledně reklamace objednávky č. 6531811. Dne 7. 7. synovy byla doručena úplně jiná objednávka, než kterou jsem si objednal. Ještě tentýž den kontaktoval Vaši zákaznickou podporu, zaslal popis problému,ale niDobrý den, moc se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou a zároveň nás mrzí dlouhé čekání na odpověď. Celou situaci jsme s Vámi již vyřešili email a věříme, že příště proběhne vše v pořádku. Děkujeme za pochopení a Vaši trpělivost. -
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla25. 7.
ID: A808b30a65017aaa5Dobrý den chtěla jsem se zeptat jestli můžu uplatnit nějaký slevový kód na další nákup dekujiDobrý den, pokud máte jakoukoli slevu, kterou byste chtěla využít, můžete v košíku: Uplatnit poukaz / slevu. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den.
-
Zákaznická podporaMichaela
odpověděla25. 7.
ID: Aa2d185ed4c65ff4cDobrý den, včera jsem posílala reklamaci na Creatine. Na doze je natištěné asi špatné datum. Prosim o kontrolu a odpověď co s tím. Expirace 06.03.2925, šarže S950626. Zboží dodáno 21.7.2026Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu. Mohli bychom Vás poprosit, jak jste reklamaci posílala. Na emailu podpora@aktin.lol žádný email neevidujeme. Prosíme, pošlete nám číslo objednávky a Váš email, abychom Vás mohli kontaktovat. Děkujeme a přejeme krásný den.
